Sobre nosotros
Historia del Hotel Bucaro
El nombre Bucaro fue elegido en honor a la fundadora, orgullosamente bumanguesa, como una forma de llevar siempre presente sus raíces y su esencia dentro del proyecto familiar.
Dentro a la creciente demanda hotelera, se incrementó el número de habitaciones, alcanzando un total de 38 habitaciones, lo que permite atender a un mayor número de visitantes. Ademas, se realizaron mejoras importantes como la construcción de la piscina, restaurante y parqueadero, con acceso por la calle 14 frente la iglesia, destinado exclusivamente para vehículos y motos.
Los colores del hotel están inspirados en la bandera de Puerto Salgar, tierra donde nació el fundador, como símbolo de identidad, pertenencia y orgullo por el municipio que ha visto crecer este sueño familiar.
Hoy nos diferenciamos por nuestro ambiente familiar, la tranquilidad del lugar y el compromiso amable y accesible. Queremos ofrecer a cada visitante descanso, seguridad y una estadía agradable en cada visita.
Visión
Para el año 2030, el Hotel Bucaro se proyecta como una organización líder en el sector hotelero de Puerto Salgar y su zona de influencia, reconocida por la implementación de estándares de calidad, innovación en la prestación de servicios y altos niveles de satisfacción del cliente. Aspira a consolidar su posicionamiento en el mercado mediante la optimización continua de sus procesos, la ampliación de su portafolio de servicios y el fortalecimiento de su infraestructura, logrando competitividad, sostenibilidad y crecimiento en el ámbito turístico regional.
Misión
El Hotel Bucaro es una organización del sector de servicios dedicada a prestación de alojamiento y servicios complementarios, orientada a garantizar entidades de calidad, confort y seguridad. Desarrollando sus operaciones mediante procesos estructurados de atención al cliente, gestión operativa eficiente y mejora continua, apoyados en talento humano calificado. Opera en Puerto Salgar, Cundinamarca, atendiendo a viajeros corporativos, turistas y público en general, con el propósito de satisfacer sus necesidades de hospedaje, descanso y bienestar, generando valor y contribuyendo al desarrollo turístico local.
Principios
Escuchar al cliente: Es fundamental porque permite entender las necesidades, quejas y sugerencias de los huéspedes. En el hotel, escuchar con atención ayuda a dar soluciones rápidas, mejorar el servicio y evitar que los mismos problemas vuelvan a ocurrir, logrando así mayor satisfacción y confianza del cliente.
Confidencialidad: El Hotel Bucaro respeta y protege la información personal de sus clientes, como sus datos de reserva o identificación, generando confianza y seguridad durante su estadía.
Sostenibilidad: El Hotel Bucaro promueve el cuidado del entorno, por ejemplo, haciendo uso responsable del agua y la energía, y apoyando el desarrollo local de Puerto Salgar.
Igualdad: En el hotel, la igualdad significa brindar el mismo trato a todos los huéspedes sin importar su origen, apariencia, género o condición económica. Todos los clientes reciben la misma atención, respeto y calidad en el servicio.
Respeto: El respeto se refleja en el trato amable y cordial hacia los clientes, compañeros de trabajo y visitantes. Implica escuchar, ser educado, cuidar las instalaciones y valorar a cada persona que hace parte del entorno del hotel.
Valores
Calidad y excelencia: En el Hotel Bucaro se refleja al ofrecer habitaciones limpias, cómodas y bien organizadas, además de un servicio atento. Se busca que cada huésped tenga una buena experiencia desde que llega hasta que se va.
Integridad: En el Hotel Búcaro, los trabajadores hacen siempre lo correcto, incluso cuando nadie está observando. El personal actúa de manera ética, cumple con sus responsabilidades y mantiene coherencia entre lo que dice y lo que hace, generando confianza y seguridad en los huéspedes.
Responsabilidad: El Hotel Bucaro cumple con sus servicios de manera puntual y adecuada, atendiendo las necesidades de los huéspedes y manteniendo en buen estado en las habitaciones para garantizar comodidad y seguridad.
Paciencia: Es la capacidad de atender a los clientes con calma, respeto y buena actitud, incluso en situaciones difíciles o cuando hay quejas. En el hotel, la paciencia permite brindar un mejor servicio, escuchar con atención y resolver problemas sin generar conflictos, logrando que el huésped se sienta comprendido y bien atendido.
Descripción del Hotel Bucaro
Se caracteriza por ser una opción accesible y confiable, pensada para quienes buscan comodidad y un buen servicio mientras cumplen con sus actividades laborales, disfrutar de temporadas de descanso o continúan con su viaje.
Servicios adicionales
Servicios incluidos
Restaurante
Minitienda
Piscina
Internet
Parqueadero
Baño privado
¿Como llegar a nuestro destino?
Calle 13 #8-42 Centro
Estamos ubicados en Puerto Salgar, Cundinamarca, en una zona tranquila y de fácil acceso, ideal para viajeros, trabajadores y familiares que buscan descanso y comodidad.
Donde cada estancia se convierte en una experiencia inolvidable
Conoce a nuestro equipo
Un equipo de profesionales dedicados a hacer de tu estancia una experiencia inolvidable
Luz Mery Garzón Ramírez
Gerente General
Luz Mery es la gerente general, quien se encarga de las logísticas y operaciones diarias del hotel. Le apasiona brindar un servicio excepcional y crear momentos memorables para nuestros huéspedes y entorno laboral.